FAQs. Informations générales
COMMENT VISUALISER LES FICHIERS REVIT ?
Les fichiers Revit peuvent être visualisés et annotés à l’aide d’Autodesk Viewer.
COMMENT VISUALISER LES FICHIERS BIM ?
Autodesk propose l’application gratuite DWG TrueView ou AutoCAD360, qui s’exécute dans un navigateur web pour les ordinateurs de bureau ou les appareils mobiles. Si vous devez annoter des fichiers DWG/DXF, vous pouvez télécharger l ‘application Design Review d’Autodesk.
COMMENT VISUALISER LES FICHIERS PDF ?
Il existe de nombreux visionneurs de PDF gratuits, dont Adobe Reader.
Casiers Spectrum
Proposez-vous des échantillons/maquettes pour les cabinets d'architectes ?
Oui, nous fournissons un mini casier à échantillons à tout cabinet d’architectes qui en fait la demande. Envoyez-nous un message en utilisant la page Contactez-nous ou envoyez-nous toutes vos informations par courrier électronique à info@spectrumlockers.com.
Les couleurs phénoliques sont-elles au même prix ou certaines ont-elles un supplément ?
En général, les couleurs en stock n’entraînent pas de surcoût, mais pour les couleurs non en stock, il y a des surcoûts.
Indiquez-nous les couleurs que vous souhaitez et nous vous dirons s’il y a des surcoûts.
Pouvez-vous faire des casiers sur mesure ?
Oui, nous pouvons fournir des casiers sur mesure. Vous devez nous fournir un plan d’étage, des élévations et des sections détaillées indiquant les dimensions et la conception requises afin de mieux comprendre vos besoins et de vous fournir un prix précis.
Comment puis-je demander des échantillons de couleurs ?
Il y a deux façons de demander des échantillons de couleur
1. Sous la page d’accueil de Spectrum, il y a un onglet intitulé « Échantillons de couleurs » à partir duquel vous pouvez demander des échantillons de couleurs. Veuillez cliquer sur le lien ci-dessous pour vous rediriger vers la page des échantillons de couleurs.
https://spectrumlockers.com/product-category/color-samples/
2. Vous pouvez également envoyer un courriel à info@spectrumlockers.com, en indiquant le nom de la ou des couleurs, le nom de votre entreprise, l’adresse de livraison, le numéro de contact et l’adresse électronique. Une fois la commande traitée, une confirmation sera envoyée à votre adresse électronique.
Quelles sont vos options de verrouillage ?
Nous pouvons vous fournir pratiquement toutes les serrures qui fonctionnent avec une épaisseur de porte de 1/2″ chez de nombreux fabricants et dans de nombreux styles.
Fabricants
Nous nous approvisionnons auprès d’un grand nombre de fabricants de serrures. Si vous souhaitez utiliser un modèle de serrure spécifique, nous pouvons très probablement l’inclure dans nos casiers. Voici quelques-unes des entreprises avec lesquelles nous travaillons :
Cette liste n’est pas exhaustive et si vous êtes fabricant de serrures, nous sommes toujours intéressés par de nouveaux produits que nous pouvons présenter à nos clients !
Types de serrures
Il existe de nombreux types de verrous destinés à des applications et des cas d’utilisation différents.
Serrures à moraillon : Il s’agit du type de serrure le plus courant : une barre métallique traversant la porte et percée d’un trou dans lequel l’utilisateur peut insérer un cadenas standard. Ils sont peu coûteux, faciles à utiliser et permettent de partager l’espace entre plusieurs utilisateurs.

Clavier électronique : Il s’agit de la deuxième serrure la plus courante et elle est disponible en deux fonctions principales : « utilisation partagée » et « utilisation assignée ».
Dans le cas d’une utilisation partagée, l’utilisateur place ses effets personnels dans le casier, ferme la porte et sélectionne la combinaison de son choix. Lorsqu’il retourne au casier, il entre le code sélectionné pour ouvrir la porte. Plusieurs utilisateurs peuvent utiliser le même casier tout au long de la journée.
Dans le cas d’une utilisation assignée, le code est programmé dans la serrure pour un utilisateur spécifique qui utilisera le casier régulièrement. Le code peut toujours être modifié si l’utilisateur change, mais cela nécessite généralement l’intervention du personnel d’entretien.

Serrures à pièces : Dans ce type de serrure, l’utilisateur doit insérer une pièce de monnaie d’un type spécifique dans la serrure pour pouvoir ranger ses affaires. La porte est ouverte à l’arrivée de l’utilisateur et l’insertion de la pièce lui permet de retirer une clé de l’avant de la porte, qu’il garde sur lui pendant l’utilisation du casier. Lorsqu’il veut rouvrir la serrure, il utilise la clé, qui est alors fixée dans la serrure, prête à être utilisée par le prochain utilisateur. Il existe également deux types de casiers : « Coin Keep » et « Coin Return ».
Dans le cas de Coin Keep, les pièces des utilisateurs sont stockées dans un coffre à clé qui est périodiquement vidé par le personnel d’entretien.
Dans le cas d’un retour de pièces, l’utilisateur récupère ses pièces lorsqu’il remet sa clé dans le casier.

Serrure à clé à came : Il s’agit d’une serrure qui utilise une clé d’utilisateur traditionnelle pour accéder au casier, et qui convient généralement à une utilisation assignée. Bien que des clés de remplacement soient généralement disponibles, nous ne recommandons pas ce type de serrure aux enfants ou à d’autres utilisateurs susceptibles d’égarer leurs clés. Les clés passe-partout peuvent être utilisées pour ouvrir les casiers au cas où une clé d’utilisateur viendrait à manquer.

Mécanique intégrée : Pour ce type de serrure, un système de verrouillage mécanique est intégré à la porte. En général, ces serrures peuvent être partagées par plusieurs utilisateurs, le code étant défini lorsque l’utilisateur range ses affaires.

Vos casiers/bancs peuvent-ils être rendus conformes aux normes ADA ?
Oui, absolument ! Vous trouverez ci-dessous nos conseils sur les facteurs à prendre en compte.
Où les casiers ADA doivent-ils être installés ?
La norme ADA 2010 stipule à l’article 225.2 qu’au moins 1 des 200 casiers d’un établissement doit être accessible et que dans un établissement disposant de plus de 201 casiers, 10 plus 2 % des casiers doivent être accessibles. Le code stipule également que si les casiers sont regroupés, au moins 5 % ou 1 casier doit être accessible.
Quelles sont les exigences de l’ADA ?
L’accessibilité signifie que l’espace doit être conforme à la section 811 et à la section 803.2. Pour garantir la conformité du casier à l’ADA, les 7 facteurs ci-dessous doivent être pris en compte.
1. Le plancher et l’espace au sol doivent être dégagés
Le plancher ou l’espace au sol dégagé doit mesurer au moins 30 pouces (760 mm) sur 48 pouces (1220 mm).
2. Il doit y avoir suffisamment d’espace pour permettre aux fauteuils roulants et autres dispositifs de tourner.


3. Les portes ne doivent pas s’ouvrir vers l’intérieur de la pièce, à moins qu’il n’y ait un espace au sol suffisant.
4. Les bancs conformes à la norme 903 doivent être équipés de l’espace
- Conformément à l’article 903, tout banc qui n’est pas adossé à un mur doit être pourvu d’un dossier.
- Si un banc est ajouté devant les casiers, il ne peut dépasser 10 » afin de respecter l’article 308.3.1.


5. Les portées doivent être suffisantes.
- Lorsqu’une portée vers l’avant n’est pas obstruée, la portée vers l’avant haute doit être de 48 pouces (1220 mm) au maximum et la portée vers l’avant basse doit être de 15 pouces (380 mm) au minimum au-dessus du plancher fini ou du sol.


6. Les hauteurs doivent être conformes à l’article 308.
- Lorsqu’une portée vers l’avant n’est pas obstruée, la portée vers l’avant haute doit être de 48 pouces (1220 mm) au maximum et la portée vers l’avant basse doit être de 15 pouces (380 mm) au minimum au-dessus du plancher fini ou du sol.
7. La partie matérielle/opérationnelle doit être conforme à l’article 309.
- Le matériel qui nécessite un mouvement simultané de la main et des doigts n’est pas recommandé, car il exige une plus grande dextérité et une meilleure coordination.
- Les poignées doivent pouvoir être utilisées d’une seule main et ne doivent pas nécessiter de pincement, de torsion ou de force supérieure à 5 livres.
Quel est l'indice de résistance au feu des casiers Spectrum ?
Classe B par défaut, avec des options de classe A disponibles si spécifié
Les matériaux utilisés pour le corps et les portes de nos casiers sont tous des matériaux phénoliques de classe B, fabriqués par Trespa. Les casiers de classe A sont disponibles sur demande, mais leur prix est supérieur de 10 à 15 % et les délais d’exécution des projets peuvent être allongés.
Où puis-je trouver la procédure d'entretien ?
Vous pouvez le trouver sur ce site web sous l’onglet Ressources ou en cliquant sur le lien ci-dessous :
https://app.hubspot.com/documents/2790206/view/78298014?accessId=2278dc
Les casiers sont-ils livrés assemblés ?
Oui, les casiers sont livrés entièrement assemblés à l’unité.
Cependant, quelques étapes doivent être franchies sur place.
1) Si des bases sont nécessaires, elles doivent être attachées.

2) Les casiers doivent être assemblés à l’aide du matériel fourni.

3) Des serrures doivent être ajoutées aux portes.
Quel est le poids de vos casiers ?
Généralement de 80 à 110 livres, mais il y a une certaine marge de manœuvre.
Le poids dépend de la taille de l’unité. Notre taille la plus courante, 12 « x15 « x72 », dans une configuration à deux niveaux, pèse 90 livres (la plupart se situent dans cette fourchette).
Notre plus grande unité standard 24 « x24 « x72 » dans une configuration à 6 niveaux pèse 240lbs.
Pour des poids de modèles plus spécifiques, envoyez-nous un e-mail à info@spectrumlocker.com.
Où votre produit est-il fabriqué ?
Les casiers Spectrum sont fabriqués en Ontario, au Canada.
Où puis-je trouver mon représentant Spectrum local ?
Vous pouvez trouver les listes de vos représentants Spectrum locaux sur notre site web, à la rubrique « CONTACTEZ-NOUS », ou en cliquant sur le lien ci-dessous :
Contact Us
Quels sont vos délais de livraison ?
Cela dépend de la taille du projet et de l’utilisation de couleurs de base ou non.
Il existe trois catégories de projets différents en termes de délais.
1) Livraison express (3 semaines)
- 10 casiers ou moins
- Couleurs du stock
- Taille standard des casiers
2) Délai de livraison standard (6-8 semaines)
- Plus de 10 casiers
- Couleurs du stock
- Dimensions standard des casiers
3) Délai de livraison prolongé (12-14 semaines)
- Pour les couleurs non stockées
- Ou des modèles de casiers personnalisés
Tous les délais de livraison commencent à courir après réception du bon de commande, du dessin d’atelier signé et des acomptes éventuels.
Quels sont les délais de livraison de Trespa ?
Panneaux fabriqués sur commande 8-10 semaines. Matériel en stock 1-2 semaines.
Panneaux fabriqués sur commande 8-10 semaines. Matériel en stock 1-2 semaines.
Quelle est votre garantie ? Existe-t-il des extensions de garantie ?
Garantie limitée de deux (2) ans sur les défauts de fabrication, garantie limitée de dix (10) ans sur l’intégrité des matériaux, y compris la délamination et le gauchissement. Des extensions de garantie sont disponibles sur demande avant l’expédition des casiers.
Exécution des travaux
Le produit Spectrum® (« Spectrum ») est garanti contre les défauts de fabrication pour une période de deux (2) ans à compter de la date d’achat indiquée ci-dessous (« Garantie de fabrication »). La garantie de fabrication est limitée aux défauts causés par le vendeur à la suite d’un travail défectueux de la part du vendeur qui n’est pas conforme aux normes et aux spécifications fournies par le client au vendeur.
Matériau
TRESPA® garantit ses panneaux contre la délamination et le gauchissement, comme spécifié sur www.trespa.info (la « garantie TRESPA »). La garantie TRESPA est accordée par le vendeur pour une période de 10 ans à compter de la date d’achat. En cas de survenance de l’une de ces conditions au cours de la période de garantie de dix (10) ans, le recours et la garantie exclusifs dont dispose le client sont ceux prévus par la garantie TRESPA et la procédure d’exercice des droits au titre de cette garantie est conforme aux conditions de la garantie TRESPA figurant sur le site www.trespa.info (à la date de l’achat). Dans le cas où le client demande l’utilisation d’un matériau dans la construction du produit Spectrum® qui n’est pas un matériau TRESPA®, le client ne bénéficiera pas de la garantie TRESPA énoncée dans le présent document, qui s’applique uniquement au matériau TRESPA®. Les matériaux autres que le TRESPA® peuvent bénéficier de garanties d’autres fabricants que le client doit examiner et connaître de façon indépendante.
Extension de garantie
Nous pouvons établir un devis pour une couverture de garantie supplémentaire soit au moment de l’offre, soit au moment de la commande. La demande doit être explicite, car nos conditions de devis par défaut sont toujours basées sur notre garantie standard. Les documents originaux du projet ne seront pas recevables pendant une période postérieure à l’expiration de la garantie (c’est-à-dire qu’à l’année 15 après l’expédition, les spécifications originales ne seront pas honorées à la place d’un document d’extension de garantie de Spectrum®).
Clause de non-responsabilité
Il ne s’agit pas de notre document de garantie. Si vous souhaitez consulter notre document de garantie complet, veuillez nous contacter à l’adresse info@spectrumlockers.com.
Comment puis-je acheter des casiers Spectrum ?
Par l’intermédiaire d’un distributeur agréé au titre de la division 10
Spectrum Lockers vend par l’intermédiaire de distributeurs locaux de la Division 10 qui peuvent fournir un devis pour la fourniture et l’installation des casiers. Les distributeurs peuvent également établir des devis pour d’autres produits connexes, tels que les cloisons de toilettes et les accessoires de salle de bains.
Cliquez sur ICI pour obtenir la liste des distributeurs de Spectrum. Si vous êtes un distributeur et que vous souhaitez être ajouté à cette liste, veuillez envoyer un e-mail à info@spectrumlocker.com.
Pour obtenir une liste plus complète des distributeurs dans votre région, ou pour des questions spécifiques à un projet, nous disposons également d’un réseau de représentants locaux. UN RÉSEAU DE REPRÉSENTANTS LOCAUX qui peuvent s’assurer que vous êtes en contact et que vous disposez de toutes les ressources dont vous avez besoin.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Posez-nous votre question directement ci-dessous. Remplissez le formulaire et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.